12304为什么主动打过来

12304主动来电是指12304服务热线的客服人员主动联系用户，向用户提供医疗健康知识、答疑解惑、推荐医疗服务、提醒服药等服务的过程。其目的在于通过电话咨询的方式，向用户提供医疗健康方面的专业服务，帮助用户解决医疗问题，提高用户的健康水平。

12304服务热线是国家卫生健康委员会下设的国家卫生健康咨询服务中心，是为广大群众提供医疗卫生健康服务的公益性服务平台。用户可以通过拨打12320(原114)热线，或者在微信公众号、APP等平台上咨询，获取健康咨询、医疗服务推荐、疾病预防控制、药品信息查询等方面的服务。而12304主动来电服务则是12304热线为提高服务质量和用户体验而推出的一项服务。

12304主动来电的原因主要有以下几点：

宣传医疗健康知识。12304主动来电服务不仅仅是向用户提供医疗咨询服务，更是宣传医疗健康知识，帮助用户掌握一些基本的健康知识和预防疾病的方法，提高自身的健康水平。

推广医疗服务。12304主动来电服务也是向用户推广医疗服务的一种方式，通过电话联系用户，向用户介绍医院、诊所、医生等医疗服务机构和专业医生，帮助用户更好地解决医疗问题。

提醒服药。部分慢性病患者需要长期服用药物，有时会因为疏忽或忘记服药，导致病情加重。12304主动来电服务可以通过电话提醒患者按时服药，以确保患者的治疗效果。

调查病情。为了更好地了解用户的病情和医疗需求，12304热线的客服人员会主动与用户联系，了解用户的病情、治疗效果、就诊情况等，以便更好地为用户提供医疗服务。

总的来说，12304主动来电服务是12304热线为提高服务质量和用户体验而推出的一

12304主动来电是一种公共服务电话，用于向市民提供各种咨询和服务。其服务范围涉及医疗、法律、公安、交通、消防、环保等多个领域，是一个集政务服务和应急救援于一体的热线。当市民有需要咨询或需要帮助的情况下，可以拨打12304进行查询和解决问题。

12304主动来电是由各地政府根据当地的实际情况与需求建立的，一般由政府某个部门或单位负责运营。它的服务对象主要是当地的市民，也可能包括外来人员和游客等。

12304主动来电可以通过多种方式进行联系，如电话、短信、网络等。市民可以通过拨打电话或发送短信进行咨询，也可以通过网络平台进行在线咨询或留言。12304主动来电的服务时间一般为每天8:00至22:00，如有特殊情况还会设立24小时应急热线。

12304主动来电的主要服务内容包括：提供公共服务咨询和应急救援，如医疗健康、环保绿化、公安出入境、交通违章查询等;开展政策宣传，如住房公积金政策、社保政策、就业创业政策等;接受投诉和建议，如市政建设、环境保护、交通管理等问题。

在12304主动来电中，市民可以享受到许多便利的服务。首先，这是一种免费的公共服务，市民可以免费拨打电话进行咨询和解决问题。其次，这种服务可以提供多种方式的咨询，市民可以选择最方便和最适合自己的方式进行联系。最后，12304主动来电的服务范围非常广泛，可以提供多种领域的服务，方便市民解决生活和工作中遇到的各种问题。

12304主动来电是一种重要的公共服务平台，为市民提供了许多便利的服务。通过这种方式，市民可以享受到多种政务服务和应急救援，方便快捷地解决生活和工作中遇到的问题。