苹果客服回应app自动扣费3年 内幕曝光简直太意外了

近日，杭州的吴女士(化名)通过澎湃质量观投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映，今年9月16日，她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现，他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件，每周自动从他的银行卡中扣除50元，已持续三年之久，累计金额达8000元，这期间他自己毫不知情。发现问题后，叶先生联系了苹果客服，希望能退还全款金额，对方回应称权限有限，只能退款九周的订阅费用450元。